在现代国际竞争的企业环境中，企业组织必须慎重顾及产品品质、产品周期、成本、并保持持续改善以及组织的卓越，尤其是在电子通信产业这种高度竞争性与产品生命周期非常短暂的行业；同时，面临着客户对产品品质与安全的高度期待。

TL9000标准是针对通讯行业产品和服务的设计、开发、生产、交付、安装和维护的系统需求。这些要求包括最低的绩效指标量测和评估企业组织质量管理体系的结果。TL9000标准是以ISO9000为基础，另外加上现有电子通信产业标准与实务的规定要求。

TL9000 认证的价值核心在于 “行业适配性 + 合规准入 + 降本增效”，尤其适合电信硬件制造商、软件开发商、电信服务提供商以及希望进入电信供应链的企业。相比通用的 ISO 9001 认证，它更能体现企业在电信领域的专业质量能力，是打开电信市场的 “通行证”。

CNLPQP_TL_03 - TL9000通讯行业质量管理体系认证规则 issue 1

TL9000通讯行业质量管理体系认证适用于通讯行业提供软硬件产品和服务的设计、开发、生产、交付、安装和维护的企业。

TL9000的认证依据为TL9000质量管理体系要求手册 R6.3

TL9000质量管理体系测量手册 R5.7

一、具体内容

■ 步骤1 – 签订合同：SGS根据组织的规模及业务类型提供定制化的审核计划。

■ 步骤2 – 预审核：SGS提供可选择的针对准备情况与薄弱环节的“预审”服务。

■ 步骤3 – 正审第一阶段：对组织建立的文件化体系及其他重要体系进行评估，提出不符合项。

■ 步骤4 – 正审第二阶段：现场审核，提出审核发现，审核合格后会签发证书。

■ 步骤5 – 监督审核：根据合同，每半年或一年对体系和整改计划的实施进行监督审核。

■ 步骤6 – 再认证：证书签发3年期满后，实施再认证审核。

二、图示

1. TL9000标准是一套集电子通讯系統，硬体、软件与服务供应商的品质管理系统的通用标准，可减少企业组织为符合其他电子通讯品质标准的需要。
2. TL9000标准致力于降低成本、持续改善服务，提升客户与供应商中企业关系的全面性成本效能指标的量测与监控，增强企业的竞争力。
3. TL9000标准能协助企业组织强化其满通策略与组织的核心价值，同时展现企业在电子通讯产品与服务产业能实现高品质水准要求的能力。