1. 理解要求：知其然也知其所以然；
2. 获得实战技巧：从理论到实践，从实践反思方法；
3. 获得指导能力：成为组织的管理体系策划者、教练和体系优化大师。

1. 期望优化体系以改进绩效的人员：高管、管理者代表；
2. 参与管理体系的编制、修订和优化的人员；
3. 期待通过参与体系的建设以提升管理理念的人员。

一、文件化体系的意义和要求
1. 文件化是否仍然是体系要求
2. 文件化的价值
3. 文件化的程度
4. 文件的表现形式

二、文件体系的结构模式
1. 标准对文件化要求的调整
2. 结构模式与原则
3. 过程相互关系的文件化表现

三、过程方法在文件化过程中的应用
1. 过程方法
2. 基于风险的思维
3. PDCA
4. 应用与原则

四、2015版之文件化要求
1. 文件化需求之逐条分析
2. 文件编制要点
3. 外部要求的无缝整合
4. 现有文件/记录的优化重组

五、多体系整合

六、Workshop与案例分析
典型过程的Workshop演练

点评与分析

学员成功完成本课程并通过考试后，可获SGS颁发的培训证书。